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個人情報保護方針

一般社団法人日本サービス産業協会(以下「本協会」といいます。)は、本協会の事業活動に関わる全てのお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する各種法令を遵守の上、個人情報の適切な取り扱いと保護の徹底に努めるため、以下のとおり個人情報保護方針(以下「本保護方針」といいます。)を定めます。

個人情報の定義

個人情報とは、お客様よりご提供いただいた「個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・電子メールアドレス・個人別に付けられた番号、記号その他の符号など、特定の個人を識別できる情報」を意味します。

個人情報の取得について

本協会は、業務上の目的を達成するために必要な範囲内、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

個人情報の安全管理・保護について

本協会が取得したお客様の個人情報については、適切な管理を行い、紛失・破壊・改竄・不正アクセス・漏洩などの防止及び安全対策を講じます。また、本協会ウェブサイトへのアクセスにより、他のお客様が個人情報を閲覧されることはございません。

個人情報の利用について

  1. 本協会は取得した個人情報を、以下の目的で利用いたします。
    1. 本協会事業の各種サービスや商品(以下「各種サービス等」といいます。)のお申込及びご相談の受付、並びにご提案、ご提供及び各種サービス等の情報を的確にお伝えするため
    2. 前号に関する各種サービス等に関する付加サービスのお申込及びご相談の受付、並びにご提案、ご提供及び付加サービスの情報を的確にお伝えするため
    3. 本協会の各種サービス等のお申込及び継続的なご利用等に際して、各種サービス等のご提供にかかる妥当性(与信)判断のため
    4. 本協会の各種サービス等をご利用になる際のご本人様確認や、利用資格等の確認のため
    5. 継続的なお取引における管理のため
    6. お客様とのご契約(お取引)や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
    7. 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
    8. 本協会の各種サービス等の内容又は本協会ウェブサイトの内容についてのお問い合わせ・その他のご意見等に対応するため(お問い合わせ等への回答や連絡は、原則、お客様ご本人に行います)
    9. 必要に応じてお客様に連絡を行うため(通知文書等の送付、電子メール送信、電話等)
    10. 本協会並びに株式会社ホスピタリティ&グローイング・ジャパン(以下「H&G」といいます。)とH&Gのグループ会社(■個人情報の共同利用について 2 に定めています。)が現在又は将来取り扱うサービスや商品に関する情報をご案内するため(広告物等の送付、電子メール送信、電話等)
    11. その他キャンペーン、イベント、セミナー等に関する情報をご案内するため(広告物等の送付、電子メール送信、電話等)
    12. 他の事業者等から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等において、委託された当該業務を遂行するため
    13. 市場調査、データ分析、アンケート実施等による新たなサービスや商品の研究・開発のため
    14. 法令等に基づき、開示・報告を行うため
    15. その他、上記の利用目的に付随する行為のため、又はお客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
  2. 利用目的の変更

    本協会は、変更後の利用目的が変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で、利用目的を変更する場合があります。

個人情報の共同利用について

本協会は取得した個人情報につきまして、以下に定める範囲内において共同利用させていただく場合がございます。

  1. 共同利用する個人情報の項目

    氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・電子メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報

  2. 共同利用する者の範囲

    本協会とH&G、及び以下に定めるH&Gのグループ会社(以下「グループ会社」といいます。)において共同利用いたします。

  3. 共同利用する目的
    • お問い合わせ、お申出等があった場合に回答・伝達・引継を行うため
    • 新サービス・商品の、研究・開発・市場調査・データ分析を行うため
    • H&G又はグループ会社が取り扱うサービス・商品や関連サービスのご提案・ご提供のため
    • H&G又はグループ会社が取り扱うサービス・商品や関連サービスに関するご案内のため(広告物等の送付、電子メール送信、電話等)
    • その他、上記の共同利用する目的に付随する行為のため、又はお客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
  4. 共同利用の管理責任者

    一般社団法人日本サービス産業協会

  5. 取得方法

    共同利用する個人情報は、本協会、H&G及びグループ会社がお客様から取得したものとなります。個人情報の受け渡しに際しては適切な対応をとり漏洩などの防止に努めます。

個人情報の開示・提供について

  1. 本協会は、共同利用又は次の各号に該当する場合を除き、原則として個人情報を第三者に開示・提供いたしません。
    1. あらかじめお客様に同意をいただいている場合
    2. 本協会がH&G又はグループ会社のサービス・商品の紹介を行い、お客様がその内容に関心を持たれて本協会へ問い合わせをされた場合に、そのお客様の情報をH&G又はグループ会社へ提供し、当該H&G又はグループ会社がそのサービス・商品に関する連絡・注文その他のお客様対応を行う場合
    3. 本協会が利用目的の達成に必要範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
    4. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    5. 法令に基づく場合
    6. お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることが困難な場合
    7. 本協会の権利・財産を保護するために必要と認められる場合
    8. 法令に基づき裁判所・警察・行政等の公的機関から情報の開示要請があった場合
  2. 提供される個人情報の項目

    氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・電子メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報

  3. 提供の手段又は方法

    個人情報の提供手段又は方法は、紙媒体による受け渡し又は電磁的方法(電子メール含む。)等にて行います。個人情報の受け渡しに際しては適切な対応をとり漏洩などの防止に努めます。

利用・提供中止の申し出について

本協会は、お客様より同意を得て個人情報を利用・提供している場合であっても、お客様ご本人より利用・提供の中止の申し出があった場合には、遅滞なく、当該個人情報の第三者提供の中止及び本協会における利用停止に関する措置について対応いたします。

個人情報の開示・訂正について

  1. 個人情報の開示・訂正につきましては、本保護方針末尾の≪個人情報お問い合わせ窓口≫までご連絡ください。遅滞なく対応いたします。その際、ご提供いただいている電話番号にご連絡をお入れする等の方法を取らせていただく場合もございますのでご了承ください。
  2. 個人情報の開示をすることによって、次の各号に該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合は、その旨をお客様へ通知いたします。
    • お客様又は第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 本協会の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • その他法令に違反することとなる場合
  3. 開示する個人情報の項目

    氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・電子メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報のうち合理的な範囲の情報

  4. 情報開示の際は手数料(実費)が必要となる場合がございます。手続きの詳細につきましては本保護方針末尾の≪個人情報お問い合わせ窓口≫にてご確認ください。

正確性の確保について

本協会は、お客様の個人情報が正確かつ最新の状態を保つよう努めます。

社内教育

本協会は、本協会の社員に対する個人情報保護についての教育を行い、その内容を社内に周知徹底させることにより、個人情報の保護に努めています。

委託先の監督

本協会がお客様の個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがあります。委託先へは本協会と同様の水準で個人情報を厳重に管理することを義務付けます。

個人情報保護方針の変更について

本協会では、お客様に事前通知することなく本保護方針の内容を変更することができるものとし、本保護方針の変更を行う際は、当ページの変更をもって公表とさせていただきます。変更後の本保護方針はサイト上に改定日を表示した時点より効力を生じます。

お問い合わせ

  1. 個人情報に関する、苦情・お問い合わせは、以下窓口(Eメールアドレス)までご連絡ください。

    ≪個人情報お問い合わせ窓口≫
    ***@sis-ken.com
    一般社団法人日本サービス産業協会
    東京都新宿区西新宿1-24-1 エステック情報ビル18F

  2. お問い合わせの際は、以下項目をご入力くださいますようお願い申し上げます。
    1. 氏名(フリガナ)
    2. 会社名(フリガナ)
    3. メールアドレス
    4. 電話番号(日中にご連絡可能な電話番号)
    5. 上記電話番号の連絡区分(自宅・携帯電話・会社)
    6. 郵便番号
    7. 住所(番地、マンション名、ビル名までご入力ください。)
    8. 年齢
    9. 性別
    10. お問い合わせ内容
  3. お問い合わせに関する注意事項
    1. ≪個人情報お問い合わせ窓口≫は、個人情報に関するお問い合わせ以外のご相談は受け付けておりません。
    2. 前項に定める連絡先内容に不備(匿名・匿住所などを含む。)があった場合は回答ができませんのでご注意ください。
    3. ご回答までに時間を要する場合もございます。また、内容によってはお答えできない場合もございますので、予めご了承ください。

制定日 2016年11月11日


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